Você já passou pela situação de olhar para o ícone de Wi-Fi ou Ethernet e ver que ele está perfeitamente conectado, mas ao tentar abrir qualquer página no navegador, recebe a frustrante mensagem de "Sem conexão com a Internet" ou "DNS Probe Finished"?

Este é um dos problemas de rede mais enganosos, pois seu dispositivo está, de fato, conectado à sua rede local, mas está falhando em se comunicar com o resto do mundo. O problema, na maioria das vezes, não é a sua velocidade, mas sim a sua capacidade de encontrar os sites que você deseja visitar.

Neste guia detalhado, vamos desvendar por que isso acontece, focando no vilão principal – o DNS (Domain Name System) – e apresentar cinco soluções eficazes e passo a passo para corrigir o erro, recuperar o acesso e garantir uma navegação estável.

🧐 O Que Causa o Problema de Conexão Sem Navegação?

Quando a luz do seu roteador está acesa, mas nenhum site carrega, o erro reside no meio do caminho, mais especificamente na tradução de endereços.

O Vilão Principal: Falha no DNS (Domain Name System)

Imagine a internet como uma vasta rede de apartamentos. Cada apartamento tem um número (o endereço IP, como $192.168.1.1$) e um nome (o domínio, como "https://www.google.com/search?q=google.com").

O Servidor DNS é o catálogo telefônico da internet. Sua função é traduzir o nome amigável que você digita ("meusite.com") para o endereço IP numérico que o seu navegador precisa para se conectar ao servidor.

Se o seu servidor DNS falha, ou se o cache de DNS do seu computador está corrompido, é como se o catálogo ficasse ilegível. Seu computador sabe que está conectado à rede (o roteador), mas não consegue encontrar o endereço de destino (o site).

Outros Possíveis Causadores:

  1. Cache do Navegador Corrompido: Às vezes, o cache do Chrome ou Firefox armazena informações erradas sobre uma página, impedindo que ela carregue.

  2. Configurações de Proxy: Configurações de proxy ativadas por acidente ou por algum software podem direcionar o tráfego para um servidor inexistente.

  3. Endereço IP Inválido: Seu computador pode ter recebido um endereço IP inválido do roteador (erro no protocolo DHCP).

  4. Firewall Excessivamente Restritivo: O firewall do Windows ou de um antivírus pode estar bloqueando a porta de comunicação necessária (porta 53 para DNS).

5 Soluções Definitivas para Corrigir o Problema

As soluções abaixo são focadas em resolver falhas de DNS e configurações de rede no seu dispositivo.

Solução 1: Limpar o Cache de DNS (Flush DNS)

Esta é a correção mais comum e eficaz. Ela força o computador a esquecer todos os endereços antigos e buscar novos.

  1. Pressione a tecla Windows e digite CMD.

  2. Clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e selecione Executar como Administrador.

  3. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

    ipconfig /flushdns

  4. O sistema deve responder: "Configuração do IP do Windows: Cache do resolvedor de DNS liberado com êxito."

  5. Tente navegar novamente.

Solução 2: Renovar o Endereço IP

Se o seu computador recebeu um IP inválido ou expirado, renovar a conexão pode resolver o problema de comunicação.

  1. Abra o Prompt de Comando como Administrador (como na Solução 1).

  2. Digite e execute o seguinte comando para liberar o IP atual:

    ipconfig /release

  3. Em seguida, digite e execute o comando para solicitar um novo IP do roteador:

    ipconfig /renew

  4. Reinicie o computador para garantir que as novas configurações de rede sejam aplicadas.

Solução 3: Trocar o Servidor DNS Padrão (Melhoria de Longo Prazo)

Se o problema for recorrente, o servidor DNS fornecido pela sua operadora de internet pode ser instável ou lento. Mudar para um servidor público e confiável (como o do Google ou da Cloudflare) é uma ótima solução de longo prazo para velocidade e estabilidade.

  1. Pressione Windows + R, digite ncpa.cpl e pressione Enter.

  2. Clique com o botão direito na sua conexão ativa (Ethernet ou Wi-Fi) e selecione Propriedades.

  3. Clique em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e depois em Propriedades.

  4. Marque a opção "Usar os seguintes endereços de servidor DNS".

  5. Insira os endereços do Google DNS:

    • DNS preferencial: 8.8.8.8

    • DNS alternativo: 8.8.4.4

  6. Clique em OK e reinicie o computador.

Solução 4: Verificar e Desativar o Proxy no Navegador

Configurações de proxy incorretas atuam como um bloqueio de tráfego desnecessário.

  1. Vá em Configurações do Windows (ou pesquise por "Proxy").

  2. Selecione Rede e Internet > Proxy.

  3. Certifique-se de que a opção "Usar servidor proxy" (ou "Configuração manual de proxy") esteja desativada.

  4. Se você usa VPN, desative-a temporariamente para testar se ela é a causa do bloqueio.

Solução 5: Reinstalar os Protocolos de Rede (Último Recurso de Software)

Se o Windows perdeu a capacidade de se comunicar corretamente, a reinstalação dos protocolos TCP/IP é a solução.

  1. Abra o Prompt de Comando como Administrador.

  2. Execute estes comandos, um por vez, pressionando Enter após cada um:

    netsh int ip reset
netsh winsock reset

  3. Ambos os comandos redefinem as configurações de IP e os sockets de rede.

  4. Reinicie o computador (obrigatório após esta etapa).

Se, após aplicar todas as soluções de software, o problema persistir em todos os seus dispositivos, o travamento provavelmente está ocorrendo no próprio roteador ou modem. Nesse caso, desligue o roteador e o modem da tomada por 60 segundos e ligue-os novamente. Se o problema continuar, entre em contato com sua operadora de internet.

Com estas cinco soluções de diagnóstico e correção, você está totalmente preparado para enfrentar o temido erro de conexão sem navegação e garantir que sua internet faça exatamente o que é esperado: abrir os sites!